服务描述	数量	单位	供应商报价(元)	是否中标
**********医院在医保控费管理系统建设方面，主要以《国家DIP**医院的实际情况，完成了病种分值控费基础模块、事中入**医院前期建设的基础上，通过购买专业的软件运维服务，保障医保控费管理系统的正常运行，通过信息化手段提升DIP的精准管控、智能提醒；另一方面，引导临床回归医疗本质，合理诊疗、合理控费，********医院医保控费管理系统维保项目达到以下绩效目标：具体内容效果指标指标要求故障率=故障次数/总运行时间故障率<0.1 处理时间=故障恢复时间-故障发生时间处理时间处理时间响应时间<2小时可用性=正常运行时间/总运行时间可用性≈1 系统安全漏洞安全性及时处理用户反馈+用户调查（满意度高于）用户满意度>90% 四、运维需求 (一)运维期限要求运维期限：自合同签订之日起一年内。 (二)人员要求人员角色数量能力要求运维人员11.至少具有医疗信息化领域的实施经验2年； 2.了解医保控费系统产品功能； (三)工作内容要求 1.应用系统运维要求应用系统清单如下：序号功能模块功能明细 1病种分值基础模块病种分值测算数据中心病种分值库病种分组器 2事中入组提醒事中入组提醒查询病种查询与试算在院患者费用监测在院患者入组监控 3事后智能分析医保总体监控分析病种分值付费分析普通门诊分析门特分析生育保险分析市直省直分析异地医保分析 4其他分析其他分析 5医保智能审核医保规则知识库自定义医保审核规则智能审核提醒违规实时监控 6责任医师问题导入与指派问题反馈与审核违规医生分析违规项目分析 7医保对账医保数据导入结算数据对接医保数据对账对账异常分析对账结果分析 8知识库知识库 9医保字典管理标准ICD9 维护标准 ICD10 维护应用系统运维要求： 1)定期对核心业务系统软硬件系统进行巡检、巡查，及时发现系统运行过程中存在的各种隐患，巡检、巡查平均每季度不少于1 次。 2)需要对系统相关软件进行升级、数据更新时，及时派技术人员到现场给予支持配合。 3)当数据库需要升级更新时，技术人员到现场给予支持配合。 4)详细记录巡检、巡查及日常检查情况，定期提供系统维护及运行情况报告。 5)系统BUG修复:软件系统使用过程中所发现的BUG问题，供应商应积极响应与处理**医院业务需求的响应时间，系统bug类应在3天内完成，急的需求不涉及后台改造类应在7天内完成，3人天开发工作量内的需求类业务应在双方确认需求后1个月内完成，大于3人天开发工作量的需求类应在双方沟通确定完成时间。 2.数据库运维要求对核心数据库进行定时日志审计、数据库存储容量检查、数据库定时备份等服务。快速发现、诊断和解决性能问题，在出现问题时，及时找出性能瓶颈，解决数据库性能问题，维护高效的应用系统。运行维护需求: 1)定期对核心数据库系统进行巡检、巡查，及时发现系统运行过程中存在的各种隐患，巡检、巡查平均每季度不少于1次。 2)当系统需要升级更新时，项目承担单位技术人员到现场给予支持配合。 3)详细记录巡检、巡查及日常检查情况，定期提供系统维护及运行情况报告。 4)检查数据库空间的使用情况，协助进行数据库空间的规划管理，检查数据库备份的完整性，监控数据库性能，确认系统的资源需求，优化数据库的表现，通过改善系统环境的稳定性来降低潜在的系统宕机时间。 3.操作系统运维要求对系统服务器操作系统维护、补丁升级、定时巡检、现场故障诊断、问题管理、日志审计系统优化等服务。运行维护基本需求: 1)定期对服务器操作系统进行巡检、巡查、及时发现操作系统内部问题，对出现问题的操作系统及时响应修复。 2)当操作系统需要升级更新时，技术人员到现场给予支持配合。 3)详细记录巡检、巡查及日常检查情况，定期提供系统维护及运行情况报告。 4.软件版本更新以及需求响应服务要求 1)软件版本升级：提供医保控费系统技术底座的更新服务。 2)对于院方提出的需求，中标人需在接到需求文档后48小时内响应，与院方确认完成按照需求紧急程度分等级，各种不同等级在约定的时间之内完成修改。普通级，紧急级，加急级。与院方确认完成需求的时间后，在约定的时间之内完成修改。 3)若院方开发工作量超过 5 人/日的新增工作量，包括接口改造、新增系统功能需求或程序改造等，需额外核算工作量，按照实际工作量进行核算；累积总的工作量超过1人/月（22个人日）的可以另收取相应的费用。每年期满前十个工作日，中标人与院方沟通确认当年的开发工作总量。 4)若院方更换服务器或新增应用服务器，供应商需协助院方完成相关工作。 5.接口运维要求供应商应提供技术支持，以保障医保控费系统现有版本的接口稳定运行；如由于第三方导致现有接口运行不畅，要积极配合第三方进行调整，保障现有系统功能的正常运行。 (四)运维工作方式要求 1.热线电话及邮件技术支持服务成立有专人负责的运维服务小组，并开设了运维7×24服务热线，由专人负责运维服务工作以免出现拖延现象。热线服务使用户可通过电话、传真及电子邮件等方式向公司的有关人员咨询技术问题，使用户的设备和系统软件的故障能够得到及时解决。 2.远程诊断服务根据用户的系统接入状况提供远程支持服务。一旦接到用户的服务请求，运维工程师将立即开始提供服务。在任何必要的现场服务之前，工程师首先将利用用户提供的远程接入服务进行远程诊断以明确问题所在。远程的联接在得到同意后方可实施,它可帮助用户提早发现一些潜在问题，降低系统的故障率。 3.现场支持服务如果问题不能通过电话解决，需派出经验丰富的现场工程师到现场为用户解决问题。时间要求如下： ?响应时间不高于2小时； ?到达现场时间不高于24小时； ?解决故障时间不高于48小时。 4.巡检服务产品定期巡检是指运维公司安排工程师对系统实施例行检查，及时发现系统运行中存在的隐患，并制定解决措施排除隐患，减少系统发生故障的概率，保证系统的稳定运行。 5.优化建议服务综合应用问题反馈和服务事**医院医保控费系统的问题反馈和解决方案，分析其系统运行中出现的重点问题和期望的整改意见，并订制其个性化的应用培****医院医保控费管理系统业务整体工作水平和管理效率。五、付款方式：合同签订后，甲方在收到乙方开具的发票后，10个工作日内支付合同金额 70%，:维护期满后，甲方在收到乙方开具的发票后，个工作日内支付合同金额 30%。需求详细说明:查看附件	1	1	44,200.00	是

服务描述

数量

单位

供应商报价(元)

是否中标

************医院在医保控费管理系统建设方面，主要以《国家DIP******医院的实际情况，完成了病种分值控费基础模块、事中入******医院前期建设的基础上，通过购买专业的软件运维服务，保障医保控费管理系统的正常运行，通过信息化手段提升DIP的精准管控、智能提醒；另一方面，引导临床回归医疗本质，合理诊疗、合理控费，************医院医保控费管理系统维保项目达到以下绩效目标：具体内容效果指标指标要求故障率=故障次数/总运行时间故障率<0.1 处理时间=故障恢复时间-故障发生时间处理时间处理时间响应时间<2小时可用性=正常运行时间/总运行时间可用性≈1 系统安全漏洞安全性及时处理用户反馈+用户调查（满意度高于）用户满意度>90% 四、运维需求 (一)运维期限要求运维期限：自合同签订之日起一年内。 (二)人员要求人员角色数量能力要求运维人员11.至少具有医疗信息化领域的实施经验2年； 2.了解医保控费系统产品功能； (三)工作内容要求 1.应用系统运维要求应用系统清单如下：序号功能模块功能明细 1病种分值基础模块病种分值测算数据中心病种分值库病种分组器 2事中入组提醒事中入组提醒查询病种查询与试算在院患者费用监测在院患者入组监控 3事后智能分析医保总体监控分析病种分值付费分析普通门诊分析门特分析生育保险分析市直省直分析异地医保分析 4其他分析其他分析 5医保智能审核医保规则知识库自定义医保审核规则智能审核提醒违规实时监控 6责任医师问题导入与指派问题反馈与审核违规医生分析违规项目分析 7医保对账医保数据导入结算数据对接医保数据对账对账异常分析对账结果分析 8知识库知识库 9医保字典管理标准ICD9 维护标准 ICD10 维护应用系统运维要求： 1)定期对核心业务系统软硬件系统进行巡检、巡查，及时发现系统运行过程中存在的各种隐患，巡检、巡查平均每季度不少于1 次。 2)需要对系统相关软件进行升级、数据更新时，及时派技术人员到现场给予支持配合。 3)当数据库需要升级更新时，技术人员到现场给予支持配合。 4)详细记录巡检、巡查及日常检查情况，定期提供系统维护及运行情况报告。 5)系统BUG修复:软件系统使用过程中所发现的BUG问题，供应商应积极响应与处理******医院业务需求的响应时间，系统bug类应在3天内完成，急的需求不涉及后台改造类应在7天内完成，3人天开发工作量内的需求类业务应在双方确认需求后1个月内完成，大于3人天开发工作量的需求类应在双方沟通确定完成时间。 2.数据库运维要求对核心数据库进行定时日志审计、数据库存储容量检查、数据库定时备份等服务。快速发现、诊断和解决性能问题，在出现问题时，及时找出性能瓶颈，解决数据库性能问题，维护高效的应用系统。运行维护需求: 1)定期对核心数据库系统进行巡检、巡查，及时发现系统运行过程中存在的各种隐患，巡检、巡查平均每季度不少于1次。 2)当系统需要升级更新时，项目承担单位技术人员到现场给予支持配合。 3)详细记录巡检、巡查及日常检查情况，定期提供系统维护及运行情况报告。 4)检查数据库空间的使用情况，协助进行数据库空间的规划管理，检查数据库备份的完整性，监控数据库性能，确认系统的资源需求，优化数据库的表现，通过改善系统环境的稳定性来降低潜在的系统宕机时间。 3.操作系统运维要求对系统服务器操作系统维护、补丁升级、定时巡检、现场故障诊断、问题管理、日志审计系统优化等服务。运行维护基本需求: 1)定期对服务器操作系统进行巡检、巡查、及时发现操作系统内部问题，对出现问题的操作系统及时响应修复。 2)当操作系统需要升级更新时，技术人员到现场给予支持配合。 3)详细记录巡检、巡查及日常检查情况，定期提供系统维护及运行情况报告。 4.软件版本更新以及需求响应服务要求 1)软件版本升级：提供医保控费系统技术底座的更新服务。 2)对于院方提出的需求，中标人需在接到需求文档后48小时内响应，与院方确认完成按照需求紧急程度分等级，各种不同等级在约定的时间之内完成修改。普通级，紧急级，加急级。与院方确认完成需求的时间后，在约定的时间之内完成修改。 3)若院方开发工作量超过 5 人/日的新增工作量，包括接口改造、新增系统功能需求或程序改造等，需额外核算工作量，按照实际工作量进行核算；累积总的工作量超过1人/月（22个人日）的可以另收取相应的费用。每年期满前十个工作日，中标人与院方沟通确认当年的开发工作总量。 4)若院方更换服务器或新增应用服务器，供应商需协助院方完成相关工作。 5.接口运维要求供应商应提供技术支持，以保障医保控费系统现有版本的接口稳定运行；如由于第三方导致现有接口运行不畅，要积极配合第三方进行调整，保障现有系统功能的正常运行。 (四)运维工作方式要求 1.热线电话及邮件技术支持服务成立有专人负责的运维服务小组，并开设了运维7×24服务热线，由专人负责运维服务工作以免出现拖延现象。热线服务使用户可通过电话、传真及电子邮件等方式向公司的有关人员咨询技术问题，使用户的设备和系统软件的故障能够得到及时解决。 2.远程诊断服务根据用户的系统接入状况提供远程支持服务。一旦接到用户的服务请求，运维工程师将立即开始提供服务。在任何必要的现场服务之前，工程师首先将利用用户提供的远程接入服务进行远程诊断以明确问题所在。远程的联接在得到同意后方可实施,它可帮助用户提早发现一些潜在问题，降低系统的故障率。 3.现场支持服务如果问题不能通过电话解决，需派出经验丰富的现场工程师到现场为用户解决问题。时间要求如下： ?响应时间不高于2小时； ?到达现场时间不高于24小时； ?解决故障时间不高于48小时。 4.巡检服务产品定期巡检是指运维公司安排工程师对系统实施例行检查，及时发现系统运行中存在的隐患，并制定解决措施排除隐患，减少系统发生故障的概率，保证系统的稳定运行。 5.优化建议服务综合应用问题反馈和服务事******医院医保控费系统的问题反馈和解决方案，分析其系统运行中出现的重点问题和期望的整改意见，并订制其个性化的应用培******医院医保控费管理系统业务整体工作水平和管理效率。五、付款方式：合同签订后，甲方在收到乙方开具的发票后，10个工作日内支付合同金额 70%，:维护期满后，甲方在收到乙方开具的发票后，个工作日内支付合同金额 30%。
需求详细说明:查看附件

44,200.00

是